Gaupen följer riktlinjerna för garantier och övriga bestämmelser enligt konsumentköplagen.
Detta ger en reklamationsrätt på 5 år.
En sammanställning av villkoren och riktlinjerna för garantin hittar du nedan.
En släpvagn behöver underhåll och ska, precis som bilar och andra fordon, genomgå regelbundet underhåll.
För att garantin ska gälla krävs en årlig service på en godkänd verkstad, exempelvis hos någon av våra återförsäljare.
Service ska utföras minst en gång per år för att garantin ska gälla.
Garantin gäller för:
- Garantin gäller vid åtgärd av konstruktionsfel,
tillverkningsfel och materialfel på släpvagnen.
- Garantin gäller om det kan göras sannolikt att felet fanns redan vid
tidpunkten för leveransen av släpvagnen.
Det är också en förutsättning att släpvagnen har använts på normalt sätt.
Tillverkaren förbehåller sig rätten att avgöra om utbyte eller reparation är den mest lämpliga åtgärden.
- Garantin ger en reklamationsrätt på totalt 5 år.
Garantin omfattar inte:
- Garantin gäller inte för normalt slitage.
Detta gäller delar som klassificeras som slitdelar.
- Slitage på ytor, exempelvis skador på lämmar, bottenplatta och liknande som uppstår på grund av användning
Detta definieras som bruksskador.
- Korrosion på klippkanter.
- Problem som uppstår på grund av användning som inte är i enlighet med rekommenderad och föreskriven användning av släpvagnen,
enligt anvisningarna i vårt servicehäfte.
- Där kunden har gjort ändringar eller anpassningar av produkten.
- Garantin gäller inte heller för problem som uppstår när släpvagnen har stått
oanvänd under en längre tid.
- Rätt till att hyra eller låna en ersättningssläpvagn
eller ersättning för kostnader för ersättningssläpvagn.
Förutsättningar för att garantin ska gälla
- Garantin gäller vid konsumentköp.
- Garantin gäller kunder som har köpt släpvagnen ny hos någon av våra
Gaupen återförsäljare.
- För att garantin ska gälla måste det kunna dokumenteras att släpvagnen
har servats minst en gång var tolfte månad.
- Alla reparationer och åtgärder på släpvagnen måste utföras av en godkänd verkstad.
Försök till egen reparation eller användning av icke-originaldelar medför att garantin upphör att gälla.
- Fel och brister som åberopas inom garantin ska anmälas så snart
som möjligt efter att de har upptäckts.
Gaupen följer den lagstadgade reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.
Vid garantiärende:
Om kunden anser att en åtgärd eller reparation ska omfattas av garantin måste detta anmälas inom garantitiden.
En Gaupen-återförsäljare kontaktas för undersökning och bedömning.
Om garantin godkänns åtgärdas släpvagnen enligt fabrikens riktlinjer.
Åtgärder och eventuellt byte av delar medför inte någon förlängning av garantitiden.
